東方紅服裝商城的新聞,當(dāng)天晚上就在龍城的新聞?lì)l道播放了出來,當(dāng)然了,之所以能夠這么快,也是因?yàn)橛幸稽c(diǎn)通公司在背后推波助瀾的。
而報(bào)紙上的消息也在第二天一早就出來了。
這個(gè)時(shí)候還是傳統(tǒng)媒體的天下,而傳統(tǒng)媒體的天下就兩個(gè)主要的渠道,一個(gè)是報(bào)紙,一個(gè)就是電視臺(tái)。
這兩者結(jié)合在一起,那帶來的影響力就非常大了,整個(gè)龍城都知道了有這么一家服裝商城。
買了假貨是假一賠十,還能夠當(dāng)著眾人的面,當(dāng)眾銷毀假貨,表示以后商場(chǎng)里邊堅(jiān)決不賣假貨。
這種態(tài)度,國內(nèi)的消費(fèi)者哪里享受過啊,在過去的二十年里邊,那是國營商場(chǎng)和供銷社。
那里邊有一種成為“欄柜”的東西,圍成一個(gè)圈,小件的商品放在“欄柜”里邊,大件的商品擺放在欄柜后邊,衣服就直接掛在墻上。
你要是去買東西呢,只能夠隔著欄柜去挑選,挑選好了,請(qǐng)服務(wù)員幫忙,給拿過來。
記住說話的態(tài)度一定要好,不然的話服務(wù)員根本就不會(huì)慣著你,隔著欄柜和你吵架,說什么都不賣你了。
那個(gè)時(shí)候物資是比較匱乏的,一些時(shí)候,就這個(gè)地方有,再加上交通不方便,你要是不在這里買的話,其他的地方也就沒有了。
所以那個(gè)時(shí)候沒有什么顧客就是上帝的說法,你要是說話的態(tài)度比較好,正好呢,又趕上了服務(wù)員的心情比較好,那和你多聊兩句,你想要問問質(zhì)量啊,想要在身上比劃一下都是可以的。
但是要是趕上服務(wù)員心情不好,開口就得嗆你兩句,人家也端著鐵飯碗,是你求著人家,而人家根本就沒有什么銷售壓力之類的。
反正有的是人買,而且就是不買,賣不出去也和人家沒有任何關(guān)系。
這種狀態(tài)下,講究什么服務(wù)質(zhì)量,那就是扯淡了。
能夠買到東西都算是不錯(cuò)了,那會(huì)的供銷社和商場(chǎng)里邊的售貨員都是非常吃香的,一般人根本就進(jìn)不去的。
而等到了民營企業(yè)進(jìn)來以后,雖然說服務(wù)態(tài)度上好了很多,但是物資依舊匱乏,民營企業(yè)進(jìn)來是要賺錢的。
服務(wù)態(tài)度好了不知道多少倍,但是東西的質(zhì)量嘛,往往就不能夠保證了。
對(duì)于大部分來說,就是買了假貨找回去,也沒有什么用的,人家是一個(gè)公司一個(gè)企業(yè),你是一個(gè)人,兩者之間的力量對(duì)比就能夠看的出來的。
有一百種理由糊弄你,也有一百種理由可以拒絕你。
尤其是這兩年更加的嚴(yán)重了,假貨泛濫,但是消費(fèi)者雖然說忍氣吞聲了,都有這樣的經(jīng)歷,但是并不代表他們就接受了,反而隨著時(shí)間的推移,心里更加的憋屈了。
這突然出現(xiàn)東方紅商場(chǎng)這么一個(gè)異類,不光是給賠錢了,而且還主動(dòng)自查商場(chǎng)內(nèi)的假貨,還當(dāng)眾銷毀。
嘖嘖,這個(gè)態(tài)度,這個(gè)誠意。