2.生態(tài)廣度:從“單點(diǎn)連接”到“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”。林薇推動(dòng)各事業(yè)部加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。數(shù)據(jù)洞察事業(yè)部為社區(qū)服務(wù)事業(yè)部提供更精準(zhǔn)的商戶信用評(píng)估,社區(qū)服務(wù)事業(yè)部積累的居民消費(fèi)數(shù)據(jù)反哺數(shù)據(jù)洞察模型。供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目不再孤立存在,而是嘗試與社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)打通,為核心企業(yè)員工的消費(fèi)金融、園區(qū)內(nèi)小微服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)貸款提供入口。模仿者可以復(fù)制一個(gè)點(diǎn),卻難以復(fù)制這張正在慢慢織就、相互賦能的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
3.服務(wù)密度:從“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”到“深度運(yùn)營(yíng)”。面對(duì)低線城市的本地化競(jìng)爭(zhēng),“智傘”社區(qū)服務(wù)事業(yè)部放棄了單純追求擴(kuò)張速度的策略,轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)“深度運(yùn)營(yíng)”。他們向已有的合作社區(qū)派駐“社區(qū)運(yùn)營(yíng)官”,不僅維護(hù)系統(tǒng),更幫助社區(qū)策劃信用積分活動(dòng)、組織鄰里互助、連接本地商家資源,將冰冷的工具融入溫暖的社區(qū)生活,極大地提升了用戶粘性和遷移成本。這種基于人和時(shí)間的深度服務(wù),是那些追求快進(jìn)快出的模仿者不愿也無(wú)法投入的。
四、價(jià)值重申:與客戶共同成長(zhǎng)
在市場(chǎng)上,“智傘”調(diào)整了溝通策略。他們不再僅僅強(qiáng)調(diào)自身的技術(shù)和模式,而是更多地展示與早期客戶(如恒遠(yuǎn)制造、老王驛站)共同成長(zhǎng)的案例。
林薇親自操刀了一份《價(jià)值共生報(bào)告》,詳細(xì)闡述了“智傘”如何通過持續(xù)的技術(shù)迭代和運(yùn)營(yíng)服務(wù),幫助恒遠(yuǎn)制造優(yōu)化了供應(yīng)鏈資金周轉(zhuǎn)效率,如何幫助老王驛站所在的社區(qū)構(gòu)建了更和諧的信用環(huán)境。他們向潛在客戶傳遞一個(gè)清晰的信息:選擇“智傘”,不僅僅是選擇一款工具,更是選擇一個(gè)能夠伴隨企業(yè)共同進(jìn)化、共同創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的合作伙伴。
這種著眼于長(zhǎng)期價(jià)值的定位,與模仿者“快速見效、低價(jià)切入”的短期策略形成了鮮明對(duì)比,成功吸引了一批注重可持續(xù)發(fā)展、有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)客戶。
五、競(jìng)爭(zhēng)下的淬煉
同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的壓力,如同一塊磨刀石,雖然帶來(lái)了不適,卻也逼迫“智傘”進(jìn)行著更深刻的自我淬煉。
他們無(wú)法再安于初步的成功,必須持續(xù)奔跑,將技術(shù)壁壘筑得更高,將生態(tài)網(wǎng)絡(luò)織得更密,將客戶關(guān)系扎得更深。模仿者的出現(xiàn),反而印證了他們所選道路的正確性,也讓他們更加清晰地認(rèn)識(shí)到自身真正的核心優(yōu)勢(shì)所在。
陳默在內(nèi)部會(huì)議上說(shuō):“有人模仿,說(shuō)明我們做對(duì)了。但做對(duì)一次不夠,我們必須持續(xù)做對(duì),并且做得更深、更透。護(hù)城河不是一蹴而就的,它需要我們用每一天的創(chuàng)新、每一次的深度服務(wù)、每一個(gè)客戶的信任,一鍬一鏟地挖掘和鞏固?!?
市場(chǎng)從不缺少模仿者,但最終能留下的,永遠(yuǎn)是那些能夠不斷進(jìn)化、構(gòu)建了難以復(fù)制內(nèi)核的創(chuàng)造者。“智傘”在這場(chǎng)突如其來(lái)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中,正努力將自己從模式的“開創(chuàng)者”,錘煉成領(lǐng)域的“定義者”和“深耕者”。前方的競(jìng)爭(zhēng)必然更加激烈,但經(jīng)過這番歷練,他們的目光更加堅(jiān)定,步伐也更加沉穩(wěn)。
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