“開(kāi)源之弈”的落子,如同在“智傘”原本堅(jiān)固的商業(yè)護(hù)城河之外,開(kāi)鑿了一條通往更廣闊天地的運(yùn)河。開(kāi)源共同體的活躍度超出預(yù)期,全球開(kāi)發(fā)者的智慧開(kāi)始反哺核心協(xié)議,基于“智傘”開(kāi)源技術(shù)棧的創(chuàng)新應(yīng)用在幾個(gè)垂直領(lǐng)域嶄露頭角。混合云平臺(tái)的訂閱收入穩(wěn)步攀升,印證了“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略正確。公司內(nèi)部曾對(duì)開(kāi)源抱有疑慮的聲音,在實(shí)實(shí)在在的生態(tài)擴(kuò)展和新的收入來(lái)源面前,逐漸消散。
然而,陳默并未沉浸在這種戰(zhàn)術(shù)成功的喜悅中。他注意到,盡管生態(tài)在擴(kuò)大,平臺(tái)上的活動(dòng)在增加,但這種增長(zhǎng)更多是線性的、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的。一個(gè)客戶帶來(lái)一個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)開(kāi)發(fā)者貢獻(xiàn)一段代碼。這固然健康,但缺乏一種指數(shù)級(jí)的、自我強(qiáng)化的爆發(fā)力。他回想起互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的崛起之路,其核心驅(qū)動(dòng)力并非僅僅是技術(shù)或產(chǎn)品,而是那種強(qiáng)大的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”——每增加一個(gè)用戶,平臺(tái)的價(jià)值就呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),從而形成贏家通吃的良性循環(huán)。
“我們擁有了生態(tài)的‘形’,但還未完全抓住其‘魂’。”陳默在一次關(guān)于平臺(tái)發(fā)展的內(nèi)部研討會(huì)上,提出了新的思考方向,“我們現(xiàn)在更像一個(gè)高級(jí)的‘工具集市’或者‘技術(shù)聯(lián)盟’,客戶和開(kāi)發(fā)者來(lái)這里各取所需。但這還不夠。我們必須讓‘智傘’的平臺(tái)本身,進(jìn)化成一個(gè)能夠自我演化、價(jià)值自發(fā)涌現(xiàn)的‘生命體’。當(dāng)平臺(tái)上的每一個(gè)連接,不僅僅完成一次交易或執(zhí)行一次任務(wù),而是能孕育出新的連接、新的數(shù)據(jù)、新的價(jià)值時(shí),我們才真正觸達(dá)到了商業(yè)模式的終極形態(tài)?!?
這個(gè)看似抽象的概念,很快在一個(gè)具體項(xiàng)目中找到了落地的契機(jī)。
農(nóng)業(yè)事業(yè)部正在全力推廣其“智慧農(nóng)業(yè)”閉環(huán)解決方案。他們成功說(shuō)服了江南地區(qū)一個(gè)大型茶葉合作社,部署了從種植、采摘、加工到銷售的全鏈條溯源系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)行良好,茶葉憑借可信的品質(zhì)故事,成功進(jìn)入了高端市場(chǎng),售價(jià)提升了不少。合作社非常滿意。
但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很快發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題:這家合作社的茶葉產(chǎn)量,只占其所在著名茶葉產(chǎn)區(qū)總產(chǎn)量的很小一部分。產(chǎn)區(qū)內(nèi)的其他茶農(nóng),要么還在用傳統(tǒng)方式銷售,要么被其他技術(shù)提供商以更低的價(jià)格爭(zhēng)奪。如果“智傘”要一家家去談,成本高昂,進(jìn)度緩慢。
與此同時(shí),負(fù)責(zé)“可信貿(mào)易”的團(tuán)隊(duì),正在接觸一個(gè)北歐的高端食品進(jìn)口商。該進(jìn)口商對(duì)中國(guó)這個(gè)產(chǎn)區(qū)的茶葉非常感興趣,但他們需要的不是某一家的茶葉,而是希望獲得整個(gè)產(chǎn)區(qū)的、品質(zhì)穩(wěn)定且可信的茶葉供應(yīng)能力,以滿足其大型連鎖超市的采購(gòu)需求。他們不關(guān)心具體是哪家茶農(nóng),只關(guān)心產(chǎn)區(qū)整體的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定供應(yīng)。
兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的信息匯總到陳默這里,一個(gè)火花在他腦海中閃現(xiàn)。他立刻召集了相關(guān)團(tuán)隊(duì):“我們?yōu)槭裁床荒芴觥?wù)單個(gè)客戶’的思維?我們手上有渴望進(jìn)入高端市場(chǎng)的分散生產(chǎn)者(茶農(nóng)),也有尋求穩(wěn)定、可信供應(yīng)源的批量采購(gòu)商。我們的平臺(tái),為什么不能成為連接這兩端的、動(dòng)態(tài)的、可信的‘市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)’?”
一場(chǎng)旨在激發(fā)“平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的探索,以這個(gè)茶葉產(chǎn)區(qū)為試驗(yàn)田,迅速展開(kāi)。其目標(biāo),是讓“智傘”的平臺(tái)從一個(gè)被動(dòng)的“工具提供者”,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)主動(dòng)的“價(jià)值協(xié)調(diào)者”和“市場(chǎng)創(chuàng)造者”。
首先,是設(shè)計(jì)“正向激勵(lì)循環(huán)”,降低參與門檻。針對(duì)產(chǎn)區(qū)內(nèi)的廣大中小茶農(nóng),他們不再?gòu)?qiáng)推完整的溯源系統(tǒng),而是推出了一個(gè)極簡(jiǎn)的“茶園數(shù)字身份證”服務(wù)。茶農(nóng)只需用手機(jī)簡(jiǎn)單錄入茶園基本信息,上傳幾張照片,平臺(tái)即可基于地理信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為其生成一個(gè)唯一的、帶有初始信譽(yù)值的數(shù)字身份。這個(gè)身份是免費(fèi)的,但它成為了茶農(nóng)接入“智傘”生態(tài)的“入場(chǎng)券”。
一旦茶農(nóng)使用這個(gè)數(shù)字身份,將其茶葉(哪怕只有一部分)納入溯源體系,其信譽(yù)值就會(huì)根據(jù)溯源數(shù)據(jù)的完整性、買家評(píng)價(jià)、檢測(cè)結(jié)果等動(dòng)態(tài)提升。信譽(yù)值越高的茶農(nóng),在平臺(tái)上被優(yōu)質(zhì)采購(gòu)商看到和選擇的機(jī)會(huì)就越大,獲得的溢價(jià)也越高。這就形成了一個(gè)“參與->積累信譽(yù)->獲得更好回報(bào)->更深度參與”的正向循環(huán),極大地激發(fā)了茶農(nóng)的自發(fā)參與意愿。
其次,是構(gòu)建“動(dòng)態(tài)信譽(yù)市場(chǎng)”,實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)現(xiàn)。平臺(tái)不再僅僅是展示一個(gè)個(gè)孤立的茶園或產(chǎn)品,而是將整個(gè)產(chǎn)區(qū)的數(shù)據(jù)(包括氣候、土壤、種植規(guī)范、溯源記錄、抽檢報(bào)告、交易評(píng)價(jià)等)進(jìn)行聚合、清洗和分析,生成一個(gè)“產(chǎn)區(qū)綜合品質(zhì)指數(shù)”和無(wú)數(shù)個(gè)“個(gè)體茶農(nóng)信譽(yù)分”。
那個(gè)北歐進(jìn)口商,不再需要去甄別成百上千家茶農(nóng),他只需要在平臺(tái)上輸入他的采購(gòu)需求(如品類、等級(jí)、數(shù)量、目標(biāo)價(jià)格區(qū)間),平臺(tái)就可以基于動(dòng)態(tài)的信譽(yù)體系和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),自動(dòng)為他匹配和組合出最符合要求的供應(yīng)方案,甚至可以基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)量和品質(zhì)波動(dòng)。采購(gòu)商為這種“一站式、可信的供應(yīng)鏈組裝服務(wù)”支付一定比例的服務(wù)費(fèi)。
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對(duì)于茶農(nóng)而,他們的茶葉不再僅僅是農(nóng)產(chǎn)品,而是變成了擁有透明數(shù)據(jù)和市場(chǎng)定價(jià)的“數(shù)字資產(chǎn)”,他們的信譽(yù)分就是這項(xiàng)資產(chǎn)的“信用評(píng)級(jí)”。