第三次，就是今天。

酒店門口的保安在距離張楊有一百米距離的時候，便已經(jīng)挺直了胸膛，擺出了最精神面貌，等待著張楊的到來。

酒店的員工，哪怕張楊很少來，那也肯定認識他這個老板，更何況，他雖然很少來酒店，但是，經(jīng)常在村子里面走動，尤其是旁邊的農(nóng)家樂。

在張楊走近后，還對著張楊敬了一個禮，并說道：

“老板好?！?

“你好。”張楊也客氣的回道；

隨后，張楊便繼續(xù)向著酒店內(nèi)走去。

張楊人剛剛走進酒店大門，便聽到了酒店內(nèi)，傳來的爭吵的聲音。

“我們早在兩天前，預訂的酒店房間，現(xiàn)在，你們說沒有就沒有了??！”

“今天，你們不給我一個交代，我就打消費者熱線舉報你們?！?

張楊尋著聲音，便看到了一個穿著一件藍色連衣裙，腳上還穿著一雙白色高跟鞋的女孩子正一臉氣憤的對著酒店前臺小姑娘爭吵中。

前臺小姑娘聽到了這個女孩子的話，也是低頭，不斷的道歉；

“不好意思，因為我們的員工有一位剛來的，不懂操作，把您預訂的房間給其他客人。”

“現(xiàn)在，也沒有房間了?！?

“我們可以幫您退款，并且，給您一張抵用券，下次入住，可以減免一百元，你看怎么樣？”

前臺小姑娘一看就是經(jīng)過專業(yè)的服務培訓的。

首先，先友好的向客人道歉，并且，解釋緣由。

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接著，再想辦法補償。

這個女孩子聽到了這話，依舊滿臉怒意，說道：

“我是專門來這邊來旅游散心，我提前訂好了三天的房間，你現(xiàn)在和我說沒房間了，那我怎么辦？”

前臺小姑娘聽到了這話，也是一臉為難。

房間確實被一位新來的前臺給其它客人入住了，這總不能現(xiàn)在把房間內(nèi)的客人給轟出來，讓她入住吧！

可是，要是沒房間，那人家大老遠來旅游，而且，提前把房間訂好了，現(xiàn)在，說沒就沒了，酒店也確實不占理。

就在前臺小姑娘正不知所措的時候，張楊走了過來。

前臺小姑娘看到了張楊走過來，面色有點慌張，好像犯錯的小孩子被家長抓到了一般，急忙說道：

“老....老板好?！?

張楊對著前臺小姑娘溫和的笑了笑，倒是沒有在預訂房間錯誤訂給其他客人這個事情做出什么追究。

他是老板，不是酒店的店長，管理和追究她們責任的事情，是店長的責任，不是他這個老板的責任。

而且，人非圣賢，孰能無過。

是個人就肯定會犯錯。

犯錯了之后，能注意一下這個問題就行，盡可能不要再犯就好。

接著，張楊又看向這位提前預訂房間，但是，房間被前臺錯訂給其他客人的女孩子。

看著女孩子，張楊笑著說道：

“你好，我是這個酒店的老板?！?

“你的問題，我剛剛聽見了。”

“你放心，我肯定會給你解決這個問題?！?

女孩子見張楊這么說，臉上的怒色也是消退了不少。

......

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