周一早上,凌薇薪剛走到工位前,就發(fā)現(xiàn)了不對勁——工位正上方的天花板上,多了一個黑色的攝像頭,鏡頭正對著她的電腦屏幕和桌面,像一只冰冷的眼睛,時時刻刻盯著她。她心里咯噔一下,一種強烈的不安瞬間涌上心頭。
沒過多久,周凱就拿著一份“工作管理新規(guī)”走到辦公區(qū),拍了拍手說:“最近發(fā)現(xiàn)有些同事工作效率不高,為了提升整體工作進度,從今天起,所有人每天下班前必須提交詳細的工作日報,記錄當天處理的工單數(shù)量、客戶溝通情況、遇到的問題及解決方案;另外,每小時需要在部門群里匯報一次工作進度,確保大家都在專注工作?!?
他頓了頓,目光特意掃過凌薇薪的工位,補充道:“為了更精準地統(tǒng)計客戶咨詢量,優(yōu)化服務流程,我在部分工位旁邊裝了監(jiān)控攝像頭,大家不用緊張,這只是正常的工作監(jiān)督,也是為了更好地幫助大家提升工作效率?!?
“正常的工作監(jiān)督?”凌薇薪心里冷笑——那個攝像頭的角度,明明能清晰拍到她的電腦屏幕和每一個動作,哪里是“統(tǒng)計客戶咨詢量”,分明是在全方位監(jiān)視她的一舉一動。她想起自己之前偷偷投遞簡歷的事,心里瞬間充滿了恐懼——周凱是不是已經發(fā)現(xiàn)了什么,所以才用這種方式來控制她?
接下來的日子,凌薇薪徹底陷入了“監(jiān)控牢籠”。早上剛到公司,她就打開電腦開始處理工單,不敢有絲毫懈怠??杉词谷绱耍軇P的“監(jiān)督”還是無孔不入——她剛拿起水杯想喝口水,周凱就從辦公室里走出來,眼神掃過她的工位,語氣帶著審視:“凌薇薪,你剛才在干嘛?手里的工單處理完了嗎?這個點就開始休息了?”
凌薇薪的手僵在半空,尷尬地笑了笑:“主管,我……我就是有點渴,喝口水,馬上就繼續(xù)處理工單?!彼畔滤僖膊桓遗?,哪怕喉嚨干得發(fā)疼,也只能強忍著。
上午十點,到了匯報工作進度的時間,凌薇薪在部門群發(fā)了“已處理工單8份,客戶溝通均正常,無未解決問題”的消息。可剛發(fā)完,周凱就私聊她:“為什么只處理了8份?你之前平均每小時能處理10份,是不是今天狀態(tài)不好?還是在做其他無關的事?”
凌薇薪看著消息,心里滿是委屈——今天的工單大多是復雜的投訴,每一份都需要花費更多時間溝通,可周凱根本不看過程,只看結果,只看數(shù)字。她只能回復:“主管,今天的工單比較復雜,我會加快速度,爭取下一小時多處理幾份。”
最讓她崩潰的是,連去衛(wèi)生間都成了“奢侈”。有一次,她實在忍不住,去了趟衛(wèi)生間,回來后剛坐下,周凱就走過來問:“你剛才去哪了?去了快十分鐘,是不是偷偷摸魚了?手里的工單還沒處理完,別總想著偷懶?!?
凌薇薪的臉頰瞬間漲紅,心里又氣又委屈——去衛(wèi)生間也要被質問,她感覺自己根本不是在工作,而是在坐牢,連最基本的生理需求都要被限制。
更讓她恐懼的是,周凱似乎能通過攝像頭看到她的一切。有天下午,她趁著處理工單的間隙,偷偷打開招聘軟件,想看看有沒有新的崗位機會??蓜偪戳藘煞昼?,還沒來得及投遞簡歷,周凱就突然從辦公室里走出來,徑直走到她的工位前,眼神冰冷地盯著她的電腦屏幕:“凌薇薪,你在看什么?上班時間別做無關的事,把心思放在工作上,別總想著搞小動作?!?
凌薇薪嚇得手忙腳亂,趕緊關掉招聘軟件頁面,心臟瘋狂地跳動,連聲音都在顫抖:“主管,我……我就是不小心點錯了,馬上就處理工單?!?