秋日的午后帶著幾分爽朗，李清風(fēng)剛協(xié)助一位忘帶鑰匙的業(yè)主聯(lián)系了開鎖公司，回到崗?fù)?，正?zhǔn)備繼續(xù)研究他那本《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》中關(guān)于“應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略”的章節(jié)，物業(yè)經(jīng)理老陳就頂著一張苦瓜臉，拿著個(gè)平板電腦找了過來。
“李師傅，出事了！出大事了！”老陳把平板往李清風(fēng)面前一遞，語氣焦急，“不知道哪個(gè)缺德的在網(wǎng)上亂發(fā)帖子，造謠說咱們小區(qū)用的建筑材料輻射超標(biāo)，水質(zhì)也有問題，還說什么有業(yè)主小孩得了怪病！你看這轉(zhuǎn)發(fā)量，這評論！”
李清風(fēng)接過平板，屏幕上顯示的是本地一個(gè)頗有名氣的社區(qū)論壇，一個(gè)匿名發(fā)布的帖子被頂?shù)美细?，?biāo)題聳人聽聞——《黑心開發(fā)商！盛世華庭竟是輻射屋？數(shù)百戶居民健康堪憂！》。帖子內(nèi)容寫得有鼻子有眼，還配了幾張模糊不清的所謂“檢測報(bào)告”圖片和打了馬賽克的“患病兒童”照片，底下評論區(qū)已經(jīng)炸鍋，質(zhì)疑聲、恐慌聲、罵聲一片，偶爾有幾個(gè)理智業(yè)主反駁的聲音也被迅速淹沒。
“陳經(jīng)理，別急?！崩钋屣L(fēng)掃了一眼帖子，語氣依舊平穩(wěn)，“先核實(shí)情況，這種匿名造謠，多半是別有用心?！?
在他的感知中，這帖子散發(fā)著一股濃烈的“人為操縱”氣息。并非什么法術(shù)波動(dòng)，而是那種集中、刻意的負(fù)面情緒引導(dǎo)和信息污染，如同網(wǎng)絡(luò)空間里突然涌出的一股濁流。他甚至能隱約“嗅”到一絲隱藏在ip地址背后的、帶著金錢交易和惡意競爭味道的因果線。
“已經(jīng)核實(shí)了！”老陳急道，“根本就是胡說八道！咱們小區(qū)的建材和水質(zhì)都是嚴(yán)格檢測達(dá)標(biāo)的！也問了社區(qū)醫(yī)院，根本沒有帖子說的那種病例！可謠一張嘴，辟謠跑斷腿??！現(xiàn)在好多業(yè)主都在群里問，人心惶惶的！”
就在這時(shí)，李清風(fēng)的手機(jī)也震動(dòng)起來，是林浩發(fā)來的微信語音，語氣同樣火急火燎：“李哥！你看論壇了嗎？哪個(gè)王八蛋在黑咱們小區(qū)？要不要我找我爸公司的公關(guān)部幫忙？”
幾乎是同時(shí)，秦冰也發(fā)來了一條簡短的文字信息：“李師傅，論壇謠已見，需物業(yè)盡快官方回應(yīng)，必要時(shí)我可提供法律支持。”
連蘇晴也發(fā)來一個(gè)擔(dān)憂的表情包，附：“李師傅，小區(qū)群里都在傳，很多老人很擔(dān)心，需要安撫。”
一時(shí)間，李清風(fēng)這個(gè)小小的西門崗?fù)ぃ路鸪闪诵^(qū)應(yīng)對此次“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)”的信息樞紐。
“看來，對方是沖著整個(gè)小區(qū)來的，或者說，是想制造混亂，渾水摸魚。”李清風(fēng)心中明了。這種手段，在他漫長的歲月里見過太多變種，本質(zhì)上都是利用信息不對稱和群體情緒來達(dá)成目的，拙劣，但有時(shí)有效。
他沒有慌亂，而是先拿起內(nèi)部電話，聯(lián)系監(jiān)控室：“小張，重點(diǎn)關(guān)注一下各出入口和公共區(qū)域，留意是否有陌生人員借機(jī)生事或進(jìn)行所謂‘采訪’。”
然后，他對老陳說：“陳經(jīng)理，立刻以物業(yè)服務(wù)中心的名義，在業(yè)主群和論壇發(fā)布官方聲明，澄清事實(shí)，出具咱們的合格檢測報(bào)告，態(tài)度要堅(jiān)決，證據(jù)要扎實(shí)。同時(shí)，聯(lián)系論壇管理員，要求盡快處理不實(shí)信息。”
老陳連連點(diǎn)頭：“已經(jīng)在準(zhǔn)備聲明了！就是這論壇上的水軍太猖狂了，咱們發(fā)一條他們懟十條，胡攪蠻纏！”
李清風(fēng)目光重新落回平板屏幕上，看著那些如同復(fù)制粘貼般不斷刷新的惡意評論，嘴角微微勾起一絲冷冽的弧度。
“水軍？那就看看是誰的水更渾?！?
他并未動(dòng)用任何超凡力量去直接刪除帖子或封禁賬號(hào)——那太著痕跡，也違背了他融入紅塵、遵守規(guī)則的本意。他選擇了一種更“技術(shù)流”的方式。
只見他雙手在平板電腦上快速操作起來，動(dòng)作熟練得不像個(gè)中年保安，倒像個(gè)資深網(wǎng)管。他并非在編寫代碼或發(fā)動(dòng)黑客攻擊，而是調(diào)動(dòng)起他那浩瀚如海的神魂計(jì)算力，以遠(yuǎn)超任何超級(jí)計(jì)算機(jī)的恐怖效率，開始分析那些水軍賬號(hào)的發(fā)帖模式、語習(xí)慣、ip關(guān)聯(lián)、以及它們與其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)（比如支付渠道、上游指揮者）之間那極其微弱、在常人乃至普通技術(shù)手段下根本無法察覺的因果和信息勾連。
瞬息之間，海量的數(shù)據(jù)在他“眼”中流過、解析、重組。他就像一位站在信息洪流之上的神只，清晰地看到了隱藏在渾濁水面下的那張“水軍網(wǎng)絡(luò)”圖譜——幾個(gè)核心指揮節(jié)點(diǎn)，數(shù)十個(gè)二級(jí)分發(fā)點(diǎn)，成百上千個(gè)被操控的“僵尸”賬號(hào)，以及……它們與本地一家名聲不太好的營銷公司，以及這家公司背后某個(gè)與秦冰公司存在競爭關(guān)系的商業(yè)對手之間，那若隱若現(xiàn)的資金流向和指令傳遞鏈條。
“找到源頭了。”李清風(fēng)低聲自語。他沒有直接曝光這些信息，那會(huì)引來不必要的麻煩。他選擇了更巧妙的方式。
他開始在官方聲明下面，用自己的個(gè)人賬號(hào)（一個(gè)看起來毫無特色的普通用戶），以極其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?、引用公開可查的數(shù)據(jù)、條例，一條條地反駁那些水軍的荒謬論。他的回復(fù)速度奇快，往往水軍剛發(fā)出一句胡攪蠻纏的評論，他立刻就能用三四條邏輯嚴(yán)密、證據(jù)充分的回復(fù)將其釘死在“謠”的恥辱柱上。
更絕的是，他偶爾還會(huì)“不經(jīng)意”地，點(diǎn)出某個(gè)水軍賬號(hào)前后矛盾的發(fā)，或者將其與另一個(gè)早已被證實(shí)是造謠專用的小號(hào)關(guān)聯(lián)起來，用看似疑問實(shí)則肯定的語氣，引導(dǎo)其他圍觀網(wǎng)友自己去發(fā)現(xiàn)端倪。
例如：
“用戶‘正義使者88’，你三分鐘前還說輻射導(dǎo)致白血病，現(xiàn)在又說導(dǎo)致畸形，麻煩統(tǒng)一一下‘病情’好嗎？”