擴(kuò)張受挫的冷水，讓“智傘”團(tuán)隊(duì)徹底清醒。陳默果斷叫停了盲目鋪開(kāi)陣線的沖動(dòng)，將戰(zhàn)略重心從“廣度”徹底轉(zhuǎn)向“深度”。一場(chǎng)以“恒遠(yuǎn)制造”為唯一試驗(yàn)田，以“成本穿透”和“效率革命”為核心目標(biāo)的深度耕作戰(zhàn)役，悄然打響。

一、成本穿透：顯微鏡下的運(yùn)營(yíng)剖析

林薇組建了一個(gè)臨時(shí)的“成本穿透小組”，成員包括財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)代表。他們的任務(wù)不再是制定宏大的預(yù)算，而是拿起“顯微鏡”和“手術(shù)刀”，對(duì)“恒遠(yuǎn)制造”供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目的全流程進(jìn)行毫厘級(jí)的成本剖析。

他們沿著業(yè)務(wù)流，拆解出每一個(gè)動(dòng)作：

·獲客成本：地推人員拜訪一家恒遠(yuǎn)供應(yīng)商，平均需要幾次？每次交通、時(shí)間成本是多少？成功轉(zhuǎn)化一家的總成本是多少？

·操作成本：協(xié)助一位供應(yīng)商完成從注冊(cè)、認(rèn)證到提交融資申請(qǐng)的全流程，平均需要多少分鐘？需要什么級(jí)別的員工介入？

·技術(shù)成本：處理一筆應(yīng)收賬款確權(quán)、一道風(fēng)控審核、一次資金路由，消耗的服務(wù)器算力和存儲(chǔ)資源，折算成現(xiàn)金是多少？

·溝通成本：與恒遠(yuǎn)對(duì)應(yīng)窗口、農(nóng)商行客戶經(jīng)理、供應(yīng)商老板進(jìn)行溝通確認(rèn)，平均每筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生多少通電話、多少條信息？耗費(fèi)多少工時(shí)？

·風(fēng)險(xiǎn)成本：雖然不承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)，但操作失誤、流程出錯(cuò)導(dǎo)致的客戶抱怨、銀行質(zhì)詢、甚至潛在的賠付風(fēng)險(xiǎn)，其概率和可能損失是多少？

這個(gè)過(guò)程極其枯燥，甚至有些瑣碎，但結(jié)果觸目驚心。他們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前模式下，成功促成一筆融資所收取的服務(wù)費(fèi)，幾乎剛剛覆蓋甚至略微低于其全流程的綜合成本！這意味著，業(yè)務(wù)量越大，可能虧損越多，所謂的“現(xiàn)金流改善”只是一個(gè)美麗的幻覺(jué)。

二、效率革命：流程再造與工具賦能

冰冷的數(shù)字迫使團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行一場(chǎng)徹底的“效率革命”。

1.流程標(biāo)準(zhǔn)化與線上化：針對(duì)供應(yīng)商端操作復(fù)雜的問(wèn)題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)與地推團(tuán)隊(duì)坐在一起，將整個(gè)申請(qǐng)流程像流水線一樣拆解，砍掉所有非必要環(huán)節(jié)，將能線上化的全部線上化。他們開(kāi)發(fā)了極簡(jiǎn)的供應(yīng)商端h5頁(yè)面，支持營(yíng)業(yè)執(zhí)照自動(dòng)識(shí)別、信息預(yù)填、一鍵授權(quán)查詢稅務(wù)社保信息，極大簡(jiǎn)化了注冊(cè)和認(rèn)證流程。對(duì)于融資申請(qǐng)，則簡(jiǎn)化為“選擇應(yīng)收賬款-確認(rèn)金額-簽署電子協(xié)議”三步走。

2.地推賦能工具包：為地推人員開(kāi)發(fā)了專用的移動(dòng)工作臺(tái)app。內(nèi)置話術(shù)庫(kù)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、視頻教程，可以一鍵生成針對(duì)不同供應(yīng)商的定制化介紹方案。最重要的是，地推人員可以用這個(gè)app直接為供應(yīng)商完成線上注冊(cè)的輔助操作，現(xiàn)場(chǎng)掃碼、拍照上傳，將后續(xù)的線上流程大部分前置到面對(duì)面溝通中完成，成功率大幅提升，后續(xù)跟進(jìn)成本急劇下降。

3.自動(dòng)化風(fēng)控與路由：方哲團(tuán)隊(duì)集中火力，優(yōu)化了針對(duì)“恒遠(yuǎn)模式”的風(fēng)控規(guī)則引擎。對(duì)于經(jīng)過(guò)恒遠(yuǎn)確權(quán)、且供應(yīng)商歷史無(wú)不良記錄的應(yīng)收賬款，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)審核通過(guò)，無(wú)需人工干預(yù)。同時(shí)，建立了與農(nóng)商行系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)api接口，審核通過(guò)的申請(qǐng)自動(dòng)推送，資金狀態(tài)自動(dòng)回傳，減少了大量人工溝通和核對(duì)工作。

4.建立知識(shí)庫(kù)與sop：將地推過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題、解決方案、以及與恒遠(yuǎn)、農(nóng)商行打交道的注意事項(xiàng)，全部沉淀成一個(gè)動(dòng)態(tài)更新的知識(shí)庫(kù)。并制定了極其詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（sop），包括什么情況該找恒遠(yuǎn)的什么人、什么問(wèn)題該反饋給農(nóng)商行的哪個(gè)部門(mén)、話術(shù)該怎么說(shuō)等等。新員工通過(guò)學(xué)習(xí)sop和知識(shí)庫(kù)，可以快速上手，降低了對(duì)個(gè)別資深地推人員的依賴。

三、價(jià)值重塑：從融資通道到供應(yīng)鏈優(yōu)化伙伴

在拼命“節(jié)流”的同時(shí)，陳默也在思考如何“開(kāi)源”——如何為恒遠(yuǎn)制造創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而提升自身服務(wù)的溢價(jià)能力。