“智傘”的區(qū)域擴張戰(zhàn)略如火如荼地展開,標準化方法論和精銳地推鐵軍如同利劍出鞘,初期也確實斬獲了不錯的戰(zhàn)績。然而,商業(yè)世界的復雜性遠超紙面模型的推演。當這套在初始城市被驗證有效的標準化流程,被原封不動地植入風俗、人情、商業(yè)生態(tài)迥異的新區(qū)域時,“水土不服”的癥狀開始在各個層面集中爆發(fā)。
一、技術(shù)接口的“方”困境
方哲的技術(shù)團隊最先感受到這種隔閡。他們帶著精心準備的“快速對接套件”奔赴新區(qū),準備大干一場。然而,現(xiàn)實給了他們當頭一棒。
在b市,他們面對的目標核心企業(yè)使用的并非sap、用友等通用erp系統(tǒng),而是一套由當?shù)剀浖径昵伴_發(fā)的、早已停止維護的定制化生產(chǎn)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)格式古怪,接口文檔缺失,甚至需要直接操作底層數(shù)據(jù)庫視圖才能獲取所需信息。標準的對接套件完全失靈,技術(shù)團隊不得不投入大量人力進行“考古式”的逆向工程和定制開發(fā),成本遠超預算,進度嚴重滯后。
在c市,另一家企業(yè)雖然使用的是知名erp,但其內(nèi)部流程極其僵化,it部門對任何外部系統(tǒng)接入都抱有極大的戒心,以“數(shù)據(jù)安全”為由,設置了層層審批和技術(shù)壁壘,一個簡單的數(shù)據(jù)確權(quán)接口上線,足足耗了一個月時間進行安全評估和滲透測試。
標準化技術(shù)在非標準化的現(xiàn)實面前,顯得笨拙而無力。
二、地推話術(shù)的“文化”壁壘
地推鐵軍們也遭遇了挫敗。那份被視為圭臬的《核心企業(yè)接觸指南》,在某些地區(qū)幾乎失效。
在d縣,一位區(qū)域經(jīng)理嚴格按照指南,用專業(yè)、理性的方式向一位本地企業(yè)家介紹供應鏈金融的價值和風控邏輯。對方聽完,不置可否,只是熱情地邀請他晚上參加飯局。飯桌上推杯換盞,談天說地,卻絕口不提正事。幾次下來,區(qū)域經(jīng)理身心俱疲,業(yè)務卻毫無進展。他后來才明白,在這里,生意是在酒桌上、在交情里談成的,冷冰冰的專業(yè)話術(shù)遠不如一場酣暢淋漓的酒局來得有效。
而在e市,當?shù)厣虡I(yè)圈子排外性較強,非常看重“誰引薦”。地推人員直接上門拜訪,往往連負責人的面都見不到。他們需要先找到當?shù)赜杏绊懥Φ纳虝蓡T或zhengfu官員進行引薦,才能敲開那扇門。這套建立信任的“軟”功夫,是標準化手冊無法教授的。
三、金融環(huán)境的“地域”特色
資金方的合作也出現(xiàn)了意想不到的波折。
在f市,林薇團隊找到了一家實力不錯的本地城商行。對方對“智傘”的模式很感興趣,但在審查核心企業(yè)資質(zhì)時,對方風控總監(jiān)提出了一條硬性要求:核心企業(yè)實際控制人必須提供個人無限連帶責任擔保。
這條要求完全出乎“智傘”的預料。在他們的標準化風控模型中,核心企業(yè)的確權(quán)本身已是強信用支撐,從未將實控人個人擔保納入必要條件。但這家銀行基于當?shù)卦l(fā)生過的企業(yè)通過復雜關(guān)聯(lián)交易逃廢債的案例,堅持這一地方性的風控“土政策”。
談判陷入僵局。如果接受,會極大增加“智傘”說服核心企業(yè)的難度;如果不接受,就意味著要放棄這個區(qū)域內(nèi)最合適的資金方伙伴。標準化的風控模型,在地方性的風險偏好和歷史經(jīng)驗面前,不得不做出妥協(xié)和調(diào)整。
四、運營服務的“細節(jié)”魔鬼
即使是看起來最標準的運營服務,也遇到了麻煩。
在g市的一個社區(qū)推廣電子憑證時,運營人員發(fā)現(xiàn),當?shù)鼐用駥€上支付和電子協(xié)議極度不信任,堅持要求手寫收據(jù)并加蓋公章。而“智傘”為了效率和成本,早已推行全面的電子化、無紙化運營。這一細節(jié)上的沖突,導致整個推廣計劃受阻。