想到了顧千伊,陳莫決定立刻打電話聯(lián)系。
此時(shí)銀行專屬客戶服務(wù)區(qū)的隔間里,顧千伊正對著電腦屏幕出神。
擔(dān)任陳莫專屬客服經(jīng)理已經(jīng)有一段的時(shí)間了,顧千伊對陳莫的認(rèn)識卻仍然停留在一個(gè)很初級的層面上。
顧千伊一直以為自己了解了陳莫,但是陳莫銀行賬戶里飛漲的數(shù)字卻讓她依然覺得陌生。
雖然前一段給陳莫送了一些小禮物,幫陳莫注冊了幾家公司,拉近了彼此的關(guān)系,但顧千伊覺得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而且高歡陽也一直在催促她,讓她搞好與陳莫的關(guān)系。
可是,下一步自己應(yīng)該做什么,顧千伊真的是沒有什么主意了。
“只做業(yè)務(wù)對接太疏遠(yuǎn)了,怎么才能再拉近點(diǎn)關(guān)系,讓他覺得我不只是個(gè)客戶經(jīng)理?”
她指尖輕輕敲著桌面,心里反復(fù)琢磨:陳莫這樣的客戶,不缺專業(yè)服務(wù),缺的是“專屬感”和“貼心度”,得找個(gè)機(jī)會幫他解決業(yè)務(wù)之外的需求,才能讓他真正記住自己。
對于其余的大客戶,顧千伊這樣的分析的確是正確的,但是對于陳莫,卻未必如此。
陳莫雖然有公司,但只是個(gè)皮包公司,連大門都沒有,只有一個(gè)注冊地址罷了,至于財(cái)務(wù)、法務(wù)等專業(yè)人才,更是一個(gè)也沒有。
顧千伊如果能夠了解到這些情況,恐怕真的能夠走到陳莫的心坎里。
就在這時(shí),突然響起,屏幕上跳動(dòng)的“陳莫”二字讓她眼睛一亮,她正想著如何接近陳莫,陳莫就來聯(lián)系自己了。
顧千伊瞬間收起思緒,指尖飛快地整理了一下耳邊的碎發(fā),按下接聽鍵,聲音清脆又帶著恰到好處的熱情:“陳先生,您的電話來得正好!我剛正在幫您考慮有沒有適合您的服務(wù),您就打過來了?!?
她說著,目光落在文檔里標(biāo)注的“利率優(yōu)惠申請進(jìn)度”上——這是她特意幫陳莫爭取的,比常規(guī)利率低03個(gè)點(diǎn),雖然她知道陳莫根本不差錢,也幾乎不可能來貸款,但至少也是自己幫他爭取到的一項(xiàng)福利。
顧千伊本想下次見面再提,現(xiàn)在倒成了自然的話題切入點(diǎn)。
陳莫把手機(jī)貼得更近些,聲音放得平和:“辛苦你了千伊,還在忙我的事?”
陳莫聽到顧千伊這話,雖然知道更多的是客氣,但他還是有些小感動(dòng)。
畢竟前一段顧千伊幫他注冊了多家公司,令他獲得了數(shù)千億的返利,堪稱大功一件,盡管他也給顧千伊發(fā)了一個(gè)大紅包,但是陳莫強(qiáng)烈感覺功勞與獎(jiǎng)勵(lì)是不匹配的。
“這是我應(yīng)該做的,您的需求本來就是我的核心工作。”顧千伊的聲音帶著專業(yè)的篤定,手指卻悄悄在便簽上劃掉“日常資金動(dòng)態(tài)同步”,心里卻在嘀咕,陳莫這次主動(dòng)打電話又是有什么任務(wù)了嗎?
顧千伊不怕有任務(wù),只要有任務(wù),就能幫到陳莫,這樣就可以完成高行長交待的任務(wù)了。
嗯,雖然有些繞口,但確實(shí)是這個(gè)道理,否則自己還得找理由去聯(lián)系陳莫呢。
她刻意放輕背景音,確保通話不受干擾,繼續(xù)問道:“您這次打電話,是想了解公司的資金動(dòng)作,還是有其他資金方面的安排?”
問完又在心里補(bǔ)充:不管是什么需求,只要我能幫上,就一定要做到最好。