3000元。
張薇上個(gè)月賣
3臺(tái)高毛利車型，這部分能拿
6000元，之前一分沒(méi)有。
第三，客戶滿意度獎(jiǎng)——月度客戶評(píng)分
48星以上，額外獎(jiǎng)
3000元；年度客戶復(fù)購(gòu)?fù)扑]率
20以上，獎(jiǎng)年度獎(jiǎng)金
2萬(wàn)元?！?
話音剛落，老周第一個(gè)站起來(lái)反對(duì)：“葉總，這不行?。∥覀兝蠁T工年紀(jì)大了，哪能跟年輕人比銷量？這制度不是逼我們走嗎？”
“逼你們走的不是制度，是你們的‘躺平’！”葉昭寧毫不退讓，“老周，你去年賣的
24臺(tái)車，有
18臺(tái)是老客戶介紹，要是你能像張薇一樣，主動(dòng)給客戶講清楚
a6l尊享型的空氣懸架和
bo音響，而不是敷衍了事，你的高毛利車型占比不會(huì)這么低。
我給所有人三個(gè)月過(guò)渡期，過(guò)渡期內(nèi)保留
5000元保底收入，要是三個(gè)月后還達(dá)不到月銷
3臺(tái)、高毛利車型占比
10的標(biāo)準(zhǔn)，要么轉(zhuǎn)崗做客戶維護(hù)，要么自己另謀高就。”
會(huì)議室里安靜下來(lái)，張薇不知何時(shí)也出現(xiàn)在了門口，手里還拿著沒(méi)收拾完的工位物品，眼神里帶著一絲動(dòng)搖。
小林悄悄拉了拉張薇的衣角，小聲說(shuō)：“薇姐，你看這制度，以后你賣高毛利車型，一個(gè)月至少能多拿七八千，別走了好不好？”
葉昭寧看著眼前的場(chǎng)景，心里清楚：“大鍋飯”從來(lái)不是人情，而是謀殺團(tuán)隊(duì)積極性的毒藥。
張薇的委屈、小林的迷茫、老周的躺平，都是這制度埋下的隱患。只有用績(jī)效打破平均主義，讓能者多勞、能者多得，才能把失去的戰(zhàn)斗力找回來(lái)。她拿起筆，在方案的最后寫(xiě)下一行字：“薪酬不是福利，是對(duì)每一份努力的尊重?！?
薪酬改革方案公布的第二天，葉昭寧剛走進(jìn)門店，就察覺(jué)到了不對(duì)勁——往常早早到崗整理展車的老銷售們，此刻正扎堆聚在茶水間，聲音不大卻滿是抱怨，看到她過(guò)來(lái)，瞬間噤聲散開(kāi)，眼神里帶著抵觸。
她剛走到辦公室門口，就聽(tīng)見(jiàn)銷售經(jīng)理王宏剛的聲音從里面?zhèn)鱽?lái)，帶著怒氣：“什么狗屁改革方案！葉昭寧就是不懂本地行情，瞎折騰！咱們?cè)诟逝_(tái)賣了十幾年車，靠的就是‘互相幫襯’的規(guī)矩，現(xiàn)在搞什么‘能者多勞’，這不就是卸磨殺驢，逼著咱們老員工走嗎？”
推門進(jìn)去，只見(jiàn)王宏剛正對(duì)著四五個(gè)老銷售拍桌子，售后總監(jiān)李偉坐在一旁，手里把玩著保溫杯，語(yǔ)氣陰陽(yáng)怪氣：“可不是嘛！她以為搞個(gè)新制度就能提升業(yè)績(jī)？我看是想把門店攪亂，好安插自己的人。你們等著瞧，這政策執(zhí)行不了多久，客戶遲早被她的‘高提成’嚇跑——到時(shí)候還得靠咱們這些老骨頭收拾爛攤子?！?
看到葉昭寧進(jìn)來(lái)，王宏剛也沒(méi)收斂，反而梗著脖子迎上來(lái)：“葉總，這改革方案我們老員工不同意！你要是非要推，我們也沒(méi)辦法，但店里的老客戶資源，我們可不敢保證能留住——畢竟客戶跟我們熟，突然換個(gè)提成制度，人家還以為我們要坑他們錢呢！”
李偉也跟著附和：“葉總，售后這邊也有意見(jiàn)。以后銷售賣高毛利車型拿高提成，要是客戶發(fā)現(xiàn)配置有問(wèn)題來(lái)找售后，我們總不能天天跟著擦屁股吧？再說(shuō)，老周他們要是消極怠工，交車流程肯定要拖延，到時(shí)候客戶投訴，可別怪我們沒(méi)提醒你。”
葉昭寧看著兩人一唱一和，心里清楚他們是想逼她放棄改革。她沒(méi)接話，轉(zhuǎn)身走到銷售部，剛巧看到老周對(duì)著一位準(zhǔn)備訂
a6l的客戶小聲嘀咕：“先生，您要是現(xiàn)在訂車，可得想清楚——我們店里剛改了提成制度，銷售賣你這臺(tái)車能多拿不少錢，至于后續(xù)服務(wù)有沒(méi)有保障，我可不敢說(shuō)……”
客戶皺起眉頭，手里的配置單放了下來(lái)：“還有這事？那我再考慮考慮，不行就去別家看看?！?
葉昭寧立刻上前，笑著對(duì)客戶說(shuō)：“先生，您別誤會(huì)。新的薪酬制度是為了讓銷售更用心服務(wù)——像您訂的
a6l尊享型，銷售會(huì)全程跟進(jìn)配置核對(duì)、試駕體驗(yàn)，后續(xù)有任何問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)就能響應(yīng)。您要是不放心，我可以跟您簽一份服務(wù)保障協(xié)議，保證所有承諾都能兌現(xiàn)。”
客戶猶豫了幾秒，最終還是點(diǎn)了點(diǎn)頭：“那行，我就信葉總一次。”
老周狠狠瞪了葉昭寧一眼，轉(zhuǎn)身走了。葉昭寧看著他的背影，心里明白，這只是開(kāi)始。接下來(lái)的幾天，門店里消極怠工的現(xiàn)象越來(lái)越明顯：
老銷售們故意拖延客戶跟進(jìn)，原本三天能成交的單子，拖了一周還沒(méi)動(dòng)靜；
交車區(qū)里，老周借口“手續(xù)沒(méi)辦好”，讓客戶等了兩個(gè)小時(shí)還沒(méi)提到車；甚至有客戶反映，有銷售暗示“新政策下買車不劃算，不如等政策取消再訂”。
更讓葉昭寧頭疼的是，她發(fā)現(xiàn)有幾位核心客戶突然取消了訂單，打聽(tīng)后才知道，是王宏剛私下聯(lián)系了他們，說(shuō)“葉總不懂經(jīng)營(yíng)，門店遲早要出問(wèn)題，不如去隔壁寶馬店訂車，那邊有熟人，能拿到優(yōu)惠”。
一天晚上，葉昭寧加完班準(zhǔn)備離開(kāi)，路過(guò)停車場(chǎng)時(shí)，看到王宏剛正拿著手機(jī)打電話，聲音壓得很低，卻還是能隱約聽(tīng)到“……我?guī)Ю现?、老李他們過(guò)去，還有那十幾個(gè)老客戶，都是能立馬成交的……你們那邊得保證我們的提成比現(xiàn)在高，不然我們不折騰……”
葉昭寧心里一沉，她沒(méi)想到王宏剛竟然真的打算帶核心客戶和骨干集體跳槽，試圖架空她。
看著王宏剛和李偉帶頭煽動(dòng)老員工消極怠工，核心客戶接連取消訂單，甚至私下聯(lián)系競(jìng)品店準(zhǔn)備集體跳槽，葉昭寧坐在辦公室里，第一次感到了前所未有的焦慮。
窗外的天色漸漸暗下來(lái)，辦公桌上攤著的業(yè)績(jī)報(bào)表一片刺眼的紅色——這幾天的成交量比上周下降了
40，客戶投訴量卻翻了一倍。
她揉了揉發(fā)脹的太陽(yáng)穴，心里忍不住泛起一絲后悔：當(dāng)初公布薪酬改革方案時(shí)，確實(shí)太沖動(dòng)了，沒(méi)考慮到老臣派的抵觸會(huì)這么激烈。要是先穩(wěn)住王宏剛等人，慢慢梳理客戶資源，再逐步推進(jìn)改革，或許就不會(huì)陷入現(xiàn)在的困境。
猶豫了許久，葉昭寧還是撥通了陳莫的電話，聲音帶著難以掩飾的疲憊：“陳總，對(duì)不起，我把事情搞砸了。薪酬改革推出后，王宏剛和李偉帶頭抵制，老員工消極怠工，還故意拖延交車、暗示客戶，現(xiàn)在核心客戶流失，業(yè)績(jī)也掉得厲害……我是不是太急了？”
電話那頭，陳莫的聲音依舊沉穩(wěn)，沒(méi)有絲毫責(zé)備：“昭寧，改革遇到阻力很正常，別慌。王宏剛他們之所以敢這么囂張，無(wú)非是覺(jué)得你沒(méi)人手、沒(méi)資源，想逼你妥協(xié)。你需要什么支持，盡管說(shuō)?！?
葉昭寧愣了一下，沒(méi)想到陳莫不僅沒(méi)責(zé)怪她，還愿意提供支持。她定了定神，說(shuō)出了自己的顧慮：“陳總，我現(xiàn)在缺兩方面的幫助。一是資金，想搞點(diǎn)客戶回饋活動(dòng)，挽回流失的客戶；二是人手，財(cái)務(wù)、it和前臺(tái)這些關(guān)鍵崗位，現(xiàn)在都是王宏剛的人，很多數(shù)據(jù)和信息我都沒(méi)法及時(shí)掌握，還怕他們私下搞小動(dòng)作?！?
“資金沒(méi)問(wèn)題?！标惸穆曇艉敛华q豫，“我立刻轉(zhuǎn)一個(gè)億到門店賬戶，作為客戶回饋和活動(dòng)資金。至于人手，你還得自己來(lái)弄?！?
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