周一早上剛到公司，凌薇薪就遇到了“麻煩”——連續(xù)三個投訴工單的信息錄入，她都因?yàn)椤爸貜?fù)填寫客戶地址、聯(lián)系方式”而耽誤了時間，其中一個緊急工單還差點(diǎn)錯過售后師傅的派單時間。蘇曉路過時，看著她對著屏幕反復(fù)復(fù)制粘貼的樣子，無奈地說：“這投訴登記流程就是個坑，每次都要手動填十幾項(xiàng)，稍微慢一點(diǎn)就被催，我都跟周主管提過好幾次要優(yōu)化，他每次都打哈哈過去?！?
蘇曉的話像一顆種子，落在凌薇薪心里。她看著系統(tǒng)里“客戶基本信息”“訴求類型”“歷史溝通記錄”等十幾個需要手動錄入的字段，突然意識到：“如果能把重復(fù)出現(xiàn)的信息做成‘自動填充模板’，比如客戶地址、聯(lián)系方式這些固定內(nèi)容，只要輸入客戶姓名就能自動跳出，肯定能節(jié)省很多時間，還能減少出錯率?！?
這個想法一冒出來，凌薇薪就按捺不住興奮——這不僅能解決自己的麻煩，還能幫同事們提高效率，更重要的是，這是她第一次主動為“福報(bào)科技”提出“優(yōu)化建議”，就像“在戀愛里為對方準(zhǔn)備驚喜”，讓她覺得“自己終于能為‘戀人’做些有價值的事了”。
接下來的三天，凌薇薪把所有業(yè)余時間都投入到“自動填充模板”的制作中。白天處理完工單，她就利用午休時間在網(wǎng)上查“excel自動填充函數(shù)”教程，對著視頻一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)vlookup、if函數(shù)的用法；晚上回家，她又打開電腦，根據(jù)公司的投訴工單格式，模擬制作模板——她把常見的客戶信息按“姓名首字母”分類，設(shè)置好“輸入姓名自動匹配地址、電話”的公式，還在模板里加入“必填項(xiàng)提醒”，只要漏填就會彈出紅色警告框。
制作過程并不順利，光是“讓模板適配公司的工單系統(tǒng)格式”，她就反復(fù)調(diào)整了十幾次。有天晚上，因?yàn)橐粋€函數(shù)錯誤，模板里的客戶信息全亂了，凌薇薪看著屏幕上密密麻麻的亂碼，差點(diǎn)哭出來——她已經(jīng)熬了兩個晚上，卻因?yàn)橐粋€小錯誤前功盡棄。但想起“優(yōu)化流程后同事們輕松的樣子”，想起“周主管可能會表揚(yáng)自己”，她又擦干眼淚，重新打開教程，一點(diǎn)點(diǎn)排查錯誤，直到凌晨兩點(diǎn)，終于讓模板正常運(yùn)行。
周四下午，凌薇薪拿著打印好的“自動填充模板使用說明”，緊張地走進(jìn)周凱的辦公室。“主管，我發(fā)現(xiàn)投訴登記流程里需要手動錄入的信息太多，容易出錯還浪費(fèi)時間，所以做了個‘自動填充模板’，您看能不能在部門里推廣？”她雙手遞上說明，手指因?yàn)榫o張微微發(fā)抖。
周凱接過說明，認(rèn)真地翻看著，還打開電腦讓凌薇薪演示模板的用法。當(dāng)看到“輸入客戶姓名，地址、電話自動跳出”“必填項(xiàng)未填彈出警告”時，他眼睛一亮，笑著說：“凌薇薪，你太有想法了！這個模板能減少至少30%的錄入時間，還能降低出錯率，這就是我一直說的‘與公司共成長’的樣子——不僅做好自己的工作，還能主動為公司解決問題，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價值！”
得到周凱的認(rèn)可，凌薇薪的臉頰瞬間紅了，心里像吃了蜜一樣甜?！拔揖褪窍霂痛蠹沂↑c(diǎn)事，沒想到真的能有用?！彼÷曊f，心里滿是“被認(rèn)可”的快樂。
“當(dāng)然有用！”周凱拍了拍她的肩膀，“下周一的部門會議，我會把這個模板推廣到全部門，還要讓你給大家做演示，教大家怎么用。另外，公司一直鼓勵員工提出創(chuàng)新建議，以后大家有好的想法都可以提，公司會設(shè)立‘創(chuàng)新基金’，對有價值的建議給予獎勵。”
“創(chuàng)新基金？”凌薇薪眼睛一亮，她沒想到自己的小建議還能有獎勵，心里對“福報(bào)科技”的好感又多了幾分——她覺得“這就是‘職場戀愛’該有的樣子，雙方共同成長，還能得到甜蜜的回報(bào)”。
周一的部門會議上，周凱特意把凌薇薪的“自動填充模板”作為重點(diǎn)議題。他先表揚(yáng)了凌薇薪“主動創(chuàng)新、為團(tuán)隊(duì)著想”，然后讓她站在講臺上，給同事們演示模板的用法。凌薇薪拿著激光筆，清晰地講解“如何導(dǎo)入模板”“如何修改客戶信息”“如何處理特殊情況”，臺下的同事們都認(rèn)真地聽著，偶爾有人提問，她也能流暢地回答——這是她第一次在部門會議上發(fā)，卻因?yàn)椤跋氚涯０宓暮锰幏窒斫o大家”，一點(diǎn)都不緊張。
演示結(jié)束后，周凱宣布：“從今天開始，部門所有人都要用凌薇薪的模板登記投訴信息，以后誰有類似的創(chuàng)新建議，都可以跟我提，公司的‘創(chuàng)新基金’隨時為大家準(zhǔn)備著。”同事們紛紛鼓掌，凌薇薪站在講臺上，看著大家認(rèn)可的目光，看著周凱鼓勵的笑容，心里滿是“為‘福報(bào)’付出的快樂”。
會議結(jié)束后，蘇曉走到她身邊，小聲說：“你這模板確實(shí)好用，不過‘創(chuàng)新基金’你別太當(dāng)真，之前有人提過更有用的建議，也沒見公司給過獎勵?！?