周三早上，凌薇薪剛整理完考勤表，周凱就拿著一份厚厚的文件夾走過(guò)來(lái)，放在她桌上：“薇薪，這里有10位重點(diǎn)客戶的信息表，你今天上午按表聯(lián)系他們，核對(duì)一下最新的需求和對(duì)接人，下午要匯總成報(bào)告給我。這些客戶都很重要，別出岔子?！?

凌薇薪連忙點(diǎn)頭，接過(guò)文件夾——這是她接手主管助理后，第一次獨(dú)立負(fù)責(zé)“重要工作”，心里既緊張又期待，想著一定要做好，不讓周凱失望。她翻開(kāi)信息表，只見(jiàn)上面密密麻麻記錄著客戶姓名、公司名稱、聯(lián)系電話和需求摘要，每一項(xiàng)都標(biāo)注得看似清晰，她沒(méi)多想，立刻拿起手機(jī)開(kāi)始撥號(hào)。

可第一個(gè)電話就出了問(wèn)題。她按表上的號(hào)碼撥過(guò)去，接電話的卻是一位退休老人，語(yǔ)氣不耐煩地說(shuō)：“你們打錯(cuò)了！我根本不認(rèn)識(shí)什么‘張總’，也沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們公司！”凌薇薪愣了一下，以為是自己撥錯(cuò)了，反復(fù)核對(duì)號(hào)碼后再打，得到的還是同樣的回復(fù)。

她心里泛起一絲不安，又撥通了第二個(gè)客戶的電話。這次倒是接通了，可對(duì)方聽(tīng)完她的來(lái)意后，立刻生氣地說(shuō)：“你們公司怎么回事？我們公司叫‘恒通科技’，不是‘恒信科技’！上次就打錯(cuò)過(guò)一次，這次又搞錯(cuò)，太不專業(yè)了！”說(shuō)完就掛了電話。

接下來(lái)的幾個(gè)電話，要么是號(hào)碼錯(cuò)誤，要么是公司名稱不符，甚至有一位客戶直接投訴到了客服部，說(shuō)“頻繁接到錯(cuò)誤來(lái)電，嚴(yán)重影響工作，要投訴你們公司不專業(yè)”。凌薇薪握著發(fā)燙的手機(jī)，看著信息表上刺眼的錯(cuò)誤，急得眼圈都紅了——10個(gè)客戶，8個(gè)信息有誤，不僅沒(méi)完成任務(wù)，還引發(fā)了投訴，要是被領(lǐng)導(dǎo)知道，她肯定要擔(dān)責(zé)。

她手足無(wú)措地站在工位旁，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，最后還是咬著牙，拿著文件夾走進(jìn)了周凱的辦公室，聲音帶著哭腔：“主管……出事了，客戶信息表有問(wèn)題，電話錯(cuò)了、公司名稱也不對(duì)，好多客戶投訴了，怎么辦啊？”

周凱聽(tīng)到這話，立刻從椅子上站起來(lái)，“故作驚訝”地接過(guò)文件夾，快速翻看著：“怎么會(huì)這樣？我昨天明明仔細(xì)檢查過(guò)一遍的，沒(méi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤?。　彼拿碱^皺得緊緊的，手指在錯(cuò)誤信息上劃過(guò)，語(yǔ)氣帶著一絲“自責(zé)”：“難道是行政部錄入的時(shí)候出了錯(cuò)？他們上次就犯過(guò)類似的毛病，我跟他們說(shuō)過(guò)多少次了，重要信息要反復(fù)核對(duì)！”

他一邊說(shuō)，一邊拿起自己的手機(jī)，當(dāng)著凌薇薪的面，挨個(gè)給投訴的客戶打電話道歉。電話里，他語(yǔ)氣誠(chéng)懇地說(shuō)：“張總，實(shí)在抱歉，是我們公司內(nèi)部信息錄入失誤，打擾到您了，我已經(jīng)批評(píng)了相關(guān)同事，后續(xù)絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)這種情況……”“李經(jīng)理，您別生氣，這次是我的疏忽，沒(méi)提前二次核對(duì)信息，我向您保證，下午就讓人重新整理準(zhǔn)確的信息表給您發(fā)過(guò)去……”

掛完最后一個(gè)電話，周凱轉(zhuǎn)過(guò)身，看著還在緊張的凌薇薪，笑著拍了拍她的肩膀：“好了，別擔(dān)心了，客戶那邊我都安撫好了，沒(méi)什么大事。還好有我在，不然你今天可就麻煩了——這些客戶都是合作多年的老關(guān)系，要是因?yàn)樾畔㈠e(cuò)誤鬧僵了，后續(xù)的合作就難了?！?

他頓了頓，語(yǔ)氣變得溫和，帶著一絲“叮囑”：“以后做這種重要工作前，記得先把信息拿給我確認(rèn)一遍，別自己扛著。你剛接觸助理工作，難免會(huì)有考慮不周全的地方，我?guī)湍惆寻殃P(guān)，能少走很多彎路?！?