-“激流”回調(diào),毒血漸清:頂住董事會(huì)可能的壓力,陳默毅然宣布:
-暫?!傲髁考铀侔惫δ?!恢復(fù)自然流量為主的公平分發(fā)機(jī)制。
-將上調(diào)的階梯傭金率回調(diào)至原水平!對(duì)前期因傭金上調(diào)受損的中小服務(wù)者,平臺(tái)給予象征性的“忠誠(chéng)回饋金”(額度極小,重在姿態(tài))。
-公告核心:坦誠(chéng)平臺(tái)階段性困難已緩解,感謝服務(wù)者共度時(shí)艱,重申“公平、共贏”的生態(tài)初心!
-“星火重燃”招募計(jì)劃:蘇蔓親自負(fù)責(zé),啟動(dòng)新一輪服務(wù)者招募。重點(diǎn)吸引:
-有特色、高口碑但被“激流”誤傷的個(gè)體服務(wù)者(如嘗試挽回“畫語(yǔ)”)。
-能填補(bǔ)平臺(tái)生態(tài)空缺的剛需服務(wù)(如校內(nèi)專業(yè)證件照、小眾運(yùn)動(dòng)裝備維修)。
-核心承諾:嚴(yán)格審核,優(yōu)質(zhì)服務(wù)將獲得平臺(tái)免費(fèi)流量扶持和“推薦”標(biāo)簽!重建服務(wù)者信心。
-用戶體驗(yàn)強(qiáng)化:設(shè)立“平臺(tái)體驗(yàn)官”反饋直通車(學(xué)生兼職),建立更快的投訴響應(yīng)和先行賠付機(jī)制。用行動(dòng)重塑“靠譜”口碑。
3.“涌泉”深掘:場(chǎng)景裂變,價(jià)值捆綁(核心:陳默+數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì))
-“開學(xué)禮包”場(chǎng)景延續(xù):將“新生專區(qū)”升級(jí)為常態(tài)化的“校園生活指南”頻道。聚焦考試周、實(shí)習(xí)季、畢業(yè)季、體育賽事等周期性痛點(diǎn)場(chǎng)景,提供精準(zhǔn)信息+服務(wù)解決方案(如“期末急救站”、“實(shí)習(xí)裝備包”),持續(xù)導(dǎo)流變現(xiàn)。
-“網(wǎng)點(diǎn)智選”產(chǎn)品升級(jí):基于老王、老孫的成功案例,將“網(wǎng)點(diǎn)智選”服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、線上化!推出輕量級(jí)saas工具(簡(jiǎn)易版),讓店主能自助查看基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)告。降低使用門檻,擴(kuò)大潛在付費(fèi)客戶群(校內(nèi)其他小店)。
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-數(shù)據(jù)捆綁新場(chǎng)景:探索與校內(nèi)大型活動(dòng)(運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì))主辦方合作!利用平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)和配送能力,提供“活動(dòng)周邊精準(zhǔn)推送+現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)配送”服務(wù),收取服務(wù)費(fèi)。將數(shù)據(jù)能力與校園大型ip深度捆綁!
“孤城淬火”,是一場(chǎng)向內(nèi)的、殘酷的自我革命!是刮骨療毒,是挖潛增效,是絕境中的背水一戰(zhàn)!
執(zhí)行過(guò)程,充滿了痛苦與摩擦。
-技術(shù)部為了壓榨服務(wù)器性能,不得不砍掉大量“舒適性”功能,后臺(tái)操作變得復(fù)雜,引發(fā)運(yùn)營(yíng)抱怨。
-劉強(qiáng)優(yōu)化配送片區(qū),觸及了部分騎士的“舒適區(qū)”,引發(fā)抵觸情緒。他不得不拿出鐵腕,結(jié)合“多勞多得”的新激勵(lì)方案強(qiáng)力推行。
-回調(diào)“激流”政策的公告發(fā)出后,平臺(tái)收入應(yīng)聲下跌。吳明的問(wèn)責(zé)電話第一時(shí)間追來(lái),語(yǔ)氣冰冷:“陳默,解釋一下收入下滑?董事會(huì)對(duì)你的‘孤城’策略持嚴(yán)重保留態(tài)度!”
-蘇蔓的“星火重燃”招募進(jìn)展緩慢,服務(wù)者信心重建非一日之功。
-老王對(duì)平臺(tái)讓利換取他推廣的要求,討價(jià)還價(jià),斤斤計(jì)較。
就在這內(nèi)憂外困、淬火正烈的關(guān)頭,“快雨傘”的第四波攻擊,如同淬火中的冰水淬煉,猝然而至——這一次,是法律戰(zhàn)!
陳默收到了公司法務(wù)轉(zhuǎn)來(lái)的律師函,落款是“快雨傘”集團(tuán)法務(wù)部。函件內(nèi)容措辭嚴(yán)厲:
-指控“智傘聯(lián)盟”平臺(tái)上的“閃電快印”服務(wù),侵犯了“快雨傘”旗下關(guān)聯(lián)公司注冊(cè)的“校園極速印”商標(biāo)權(quán)(核定服務(wù)類別包含文?。?
-指控“智傘聯(lián)盟”在宣傳中使用的“29分鐘必達(dá)”等用語(yǔ),構(gòu)成對(duì)“快雨傘”“25分鐘校園達(dá)”服務(wù)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和虛假宣傳(質(zhì)疑其達(dá)標(biāo)率)。
-要求“智傘聯(lián)盟”立即停止使用“閃電快印”名稱及“29分鐘必達(dá)”宣傳語(yǔ),公開道歉,并賠償損失!
“商標(biāo)侵權(quán)?不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?”陳默看著律師函,怒極反笑。“閃電快印”是他們?cè)诶砉ご笪鏖T基于真實(shí)痛點(diǎn)打磨出的服務(wù)名稱!“29分鐘必達(dá)”是劉強(qiáng)團(tuán)隊(duì)用血汗拼出來(lái)的金字招牌!對(duì)方竟想用法律武器直接抹殺!
這不僅是法律騷擾,更是心理戰(zhàn)!意圖在“智傘聯(lián)盟”內(nèi)憂外患、淬火求生的關(guān)鍵時(shí)刻,再壓上一根沉重的稻草,摧毀其斗志!
“應(yīng)戰(zhàn)!”陳默將律師函拍在桌上,眼中沒(méi)有絲毫畏懼,只有被徹底激怒的火焰,“收集所有‘閃電快印’命名在先的證據(jù)、‘29分鐘’達(dá)標(biāo)率的完整數(shù)據(jù)!聯(lián)系我們的法律顧問(wèn)!這場(chǎng)官司,不但要打,還要打得漂亮!讓所有人都看看,‘快雨傘’除了資本碾壓和法律騷擾,還有什么真本事!”
淬火中的“孤城”,硝煙彌漫,四面楚歌。內(nèi)部的刮骨療毒痛苦不堪,外部的法律戰(zhàn)火又驟然燃起。但陳默站在倉(cāng)庫(kù)中央,看著屏幕上前所未有的服務(wù)器效能數(shù)據(jù)、看著“閃電送”優(yōu)化后提升的準(zhǔn)時(shí)率、看著老王便利店和老孫超市持續(xù)穩(wěn)定的營(yíng)收、看著“涌泉”深掘帶來(lái)的涓涓細(xì)流…他知道,這座城,正在烈火的焚燒和重錘的鍛打下,一點(diǎn)點(diǎn)剔除雜質(zhì),淬煉出更堅(jiān)硬的骨骼!
圍城打援?那就讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些!他倒要看看,是資本的圍城先困死這團(tuán)火,還是這團(tuán)在孤城中淬煉的火焰,最終燒穿銅墻鐵壁!下一回合,是資本碾壓的終局,還是絕地反擊的開始?答案,就在這淬火的高溫與重壓之下!
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